Светильники с датчиком движения

Этап 1. Оформление заказа: что указать, чтобы не ошибиться

На странице товара выберите модель с подходящим типом сенсорного модуля (инфракрасный, микроволновый или комбинированный). В карточке продукта укажите желаемое количество, а в примечании к заказу — тип монтажной поверхности (бетон, гипсокартон, дерево) и высоту установки. Если вам нужна консультация по совместимости с существующей проводкой, воспользуйтесь формой обратной связи прямо на странице — наш менеджер перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.

Этап 2. После оплаты: что происходит внутри системы

Сразу после поступления средств на ваш электронный адрес приходит чек и уникальный номер заказа. Система автоматически проверяет наличие выбранного светового оборудования на ближайшем складе. В 95% случаев товар резервируется за вами уже через 2 минуты после оплаты. Если выбранной позиции нет в наличии, менеджер связывается с вами в течение 1 часа, чтобы предложить аналог с такими же характеристиками срабатывания и зоной охвата.

Этап 3. Сроки изготовления и комплектации

• Стандартные модели — отгрузка со склада в день оплаты (если заказ оформлен до 14:00).
• Модели с нестандартным углом обзора — от 2 до 4 рабочих дней (включает подгонку кронштейнов и калибровку чувствительности).
• Партии от 10 штук — от 5 рабочих дней, так как каждое устройство проходит калибровку времени задержки под ваш объект.

После комплектации вы получаете SMS-уведомление с трек-номером и ссылкой на карту перемещения посылки. Для срочных заказов доступна опция «Быстрая сборка за 3 часа» — стоимость услуги фиксируется в корзине.

Этап 4. Доставка: варианты и их особенности

1. Курьерская доставка по Москве и МО — интервал 2-часовой, вечером предварительно звонит курьер. При получении проверяете целостность корпуса и наличие всех крепежных элементов.
2. Самовывоз из пункта выдачи — ваш заказ хранится 7 дней. Обязательно возьмите с собой паспорт и электронный чек.
3. Транспортная компания в регионы — отправка в день комплектации. Упаковка с дополнительным слоем пенополиэтилена (для защиты датчика и плафона). Отслеживание через личный кабинет на сайте перевозчика.

Этап 5. Профессиональная установка: как вызвать мастера

При оформлении заказа выберите услугу «Монтаж под ключ». В назначенный день к вам приедет электрик с высотным оборудованием, если светильник планируется монтировать под потолок. Специалист:

• проверит напряжение в сети и отключит питание на время работ;
• закрепит корпус на выбранной поверхности (анкеры входят в стоимость услуги);
• настроит чувствительность сенсора вручную (стандартный радиус — 8 метров, угол обзора — 120°);
• протестирует автоматическое включение при входе в зону охвата.

Время установки одного прибора — от 30 до 60 минут. Гарантия на монтажные работы — 12 месяцев.

Этап 6. Послепродажная поддержка: что делать, если что-то пошло не так

В течение 14 дней после получения вы можете вернуть световое оборудование без объяснения причин — достаточно упаковать его в заводскую коробку и оформить заявку в разделе «Поддержка». Если в первые 3 месяца сенсор стал срабатывать на сквозняки или домашних животных — мы заменяем зону чувствительности через настройку контроллера удаленно (по видеосвязи с мастером). Для моделей с Wi-Fi модулем обновление прошивки проводится автоматически при подключении к смартфону. Все контакты службы поддержки указаны в вашем личном кабинете — время ответа не превышает 10 минут в чате.

Этап 7. Гарантийное и послегарантийное обслуживание

На каждый световой прибор с сенсорным механизмом действует гарантия 2 года. В случае поломки вы присылаете фото дефекта через форму на сайте, и мы отправляем замену наложенным платежом (почтовые расходы компенсируем). После окончания гарантийного срока вы можете купить отдельно сенсорный модуль и заменить его самостоятельно — инструкция со схемой подключения прилагается к каждому изделию. Также доступна услуга выездной диагностики: мастер проверит работу всех узлов на месте, стоимость — 500 рублей плюс 20 рублей за километр от МКАД.

Добавлено: 27.04.2026